COMUNICAR COM EMPATIA À DISTÂNCIA

#LIVETRAINING: 2 e 3 de Novembro, das 14:00 às 17:00

DATAS E DURAÇÃO:

2 dias | 6 horas | 2 e 3 de Novembro | das 14:00 às 17:00

Comunicar com empatia em contexto de teletrabalho

De que forma podemos usar as palavras em benefício da nossa comunicação a fim de alcançarmos os resultados que desejamos? Que recursos linguísticos favorecem uma comunicação clara e empática?

Este seminário apresenta uma abordagem muito prática, equipando os participantes com ferramentas e técnicas para que sejam capazes de comunicar com elevada inteligência emocional.

OBJETIVOS 

No final deste percurso de aprendizagem os participantes deverão ser capazes de: 

• Saber comunicar com clareza, para ser facilmente compreendido
• Saber usar as palavras com inteligência emocional em diferentes situações de comunicação
• Saber comunicar com empatia e assertividade em situações de comunicação mais sensíveis
• Saber comunicar em função do perfil comportamental do interlocutor
• Saber comunicar com eficácia nos novos canais de comunicação digital

DESTINATÁRIOS 

Todos os colaboradores que pretendam adquirir ferramentas e técnicas para comunicar de forma eficaz, com elevada inteligência emocional, mesmo em contexto de teletrabalho/à distância.

RESUMO DO PROGRAMA  

• Qualidades centrais de uma comunicação eficaz

• Comunicar com clareza para ser facilmente compreendido
• Comunicação empática e princípios de cortesia linguística
• Saber usar as palavras com inteligência emocional
• Saber comunicar com empatia à distância, em contexto de teletrabalho
• Saber falar e escrever com eficácia nos novos canais de comunicação digital: Whatsapp, Teams, Zoom, entre outros
• Saber comunicar em função do perfil comportamental do interlocutor
• Saber usar formas de tratamento adequadas a fim de criar proximidade com o interlocutor
• Saber dar uma informação negativa de forma positiva
• Saber ouvir: Comunicação assertiva e escuta ativa em gestão de conflito

Os cursos incluem: 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Formação.

Número Mínimo de Formandos

A realização dos cursos nas datas previstas está sujeita à existência de quorum mínimo de inscritos.

Temos Condições especiais para Empresas e Grupos

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral ou Fim de Semana.

CONTACTE-NOS através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou telemóvel 936 263 966 e solicite uma proposta.